Профиль
Рейтинги
Новые
Категории
  • Новости
  • Статьи
  • Работы
  • Исследования
  • Заметки
  • Комменты

Определение и анализ проблем Центра Контроля Бронирования

Разместил: LeiLA, 24 May 2012

Содержание

1. Описание деятельности компании Pulexpress Group

2. Информационное обеспечение деятельности Центра Контроля Бронирования

3. Разработка модели бизнес-процессов Центра Контроля Бронирования

4. Определение и анализ проблем Центра Контроля Бронирования

Управление бизнес-процессами ЦКБ предполагает использование метода статистических оценок, как эффективного инструмента для анализа всех показателей деятельности. Руководителю ЦКБ для принятия обоснованных решений по управлению необходимо располагать обобщенными характеристиками многих процедур, иметь информацию о динамике количественных и качественных уровнях продаж, состоянии рынка загородной недвижимости и многие другие данные.

Для обеспечения требуемых показателей качества, а также уровня продаж руководителю ЦКб приходится постоянно анализировать большое количество бизнес-процессов, чтобы принимать правильные управленческие решения. К показателям бизнес-процессов ЦКБ (которые можно отнести к Ключевым Индикаторам Эффективности), которые требуют постоянного контроля, относятся:

  • текущая (ежедневная, ежемесячная) производительность по количеству проданных участков;
  • индивидуальная производительность сейлз -  менеджеров;
  • суммарное количество участков, находящихся в резерве и под бронью;
  • сорвавшиеся из брони участки клиентов, выяснение причин срыва и ухода клиента;
  • многократные резервирования участка под одного и того же клиента;
  • участки, снятые с продаж;
  • текущее состояние продаж в каждом из коттеджных поселков;
  • статистика повторных обращений клиентов в компанию;

Приведенный перечень параметров является довольно объемным, что может вызвать трудности при проведении анализа. Поэтому целесообразно выделить ключевые количественные параметры (показатели), которые позволят однозначно и достоверно оценить бизнес-процессы ЦКБ. При этом основной критерий выбора – обеспечение требуемой полноты контроля бизнес-процессов, достаточной для принятия обоснованных управленческих решений.

В современной литературе для оценки экономической эффективности деятельности предприятия предлагается использовать Ключевые Показатели Эффективности (Key Performance Indicators, KPI) - количественно измеримые показатели, которые отражают основные факторы развития организации. Цель KPI – дать возможность количественного измерения бизнес-процессов.

Рейтинг: 3.0/5 (909 голосов)

Похожие статьи
1: 
Как подобрать кровать для тяжелобольных пациентов
Приобретая многофункциональную кровать для тяжелобольных пациентов, необходимо иметь оценку ее влияния на здоровье пациента, чтобы настроение больного всегда было позитивным, так как оно играет большую роль в период его реабилитации, а физическое сос...
2: 
Необходимые материалы для вышивания крестиком
Искусство вышивания крестиком как вид рукоделия появилось несколько столетий назад. Это подтверждают дошедшие до наших дней вышивки, датируемые двенадцатым веком. По вышитым сюжетам на ткани и узорам можно было догадаться о p Искусство вышивания крес...
3: 
Мебель для сидячей работы
Основная статья - Мебель. Мебель для сидячей работы - тип мебели (по назначению), основным предназначением которого является обеспечение возможности выполнения каких-либо профессиональных рабочих функций ее пользователя с наибольшей функциональностью...
4: 
Как выбрать мебель для детской комнаты
Помимо того, что изготовители предлагают нам обилие цветовых решений для мебели детской комнаты, они полны дизайнерских мыслей по ее производству. Ведь ни для кого не тайна, что наши мальчишки не белоснежные и пушистые.Их привлекают энергичные игры: ...
5: 
Программное обеспечение
Программное обеспечение является неотъемлемой частью компьютерной вычислительной системы (ВС). Программное обеспечение (ПО) выполняет основные функции управления всеми аппаратными средствами ВС в процессе обработки информации. ПО разделяют на систем....
Пользователей онлайн: 35
Все права защищены. При копировании материалов ссылка на Book-Science обязательна. (c) Book-Science, 2010-2016