Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 2 - Book-Science - Научная энциклопедия
Профиль
Рейтинги
Новые
Категории
  • Новости
  • Статьи
  • Работы
  • Исследования
  • Заметки
  • Комменты

Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 2, страница 2

Разместил: Lincoln, 10 July 2012

Написанный предварительно текст — рабочий план бесе­ды — должен быть наглядным, ключевые слова — легко читать­ся, бросаться в глаза. Все наиболее важные моменты следует зафиксировать на бумаге, выделить их различными способами (подчеркивая, заштриховывая, обводя кружочком и т.п.).

Но вот предварительная работа по подготовке беседы проведена, и в назначенное время ваш деловой партнер появ­ляется в приемной.

Мнение человека о фирме или учреждении и его руково­дителях во многом зависит от первого впечатления, от уров­ня организации приема и вида приемной. Она должна иметь приятную обстановку и всем своим видом вызывать у посе­тителя благоприятное впечатление, а секретарь должна обла­дать необходимыми личными и деловыми качествами, уметь встретить посетителя, быть любезной и приветливой, обеспе­чить эффективность встречи. В отсутствии руководителя она должна сообщить посетителю, что этот человек находится на совещании или его нет на месте, и при необхо­димости договориться с посетителем о дате их встречи, удоб­ной для обеих сторон. Вместо этого посетителю можно предложить встретиться с другим работником, который может ответить на интересующие его вопросы.

Когда посетитель излагает интересующие его вопросы, секретарь должна быть предельно внимательна, чтобы пра­вильно понять и зафиксировать суть этих вопросов и не за­ставлять посетителя еще раз повторять сказанное.

Обязанностью секретаря также является – проводить посетителя к месту проведения переговоров. Приглашать посетителя в кабинет руководителя без пред­варительного доклада, не следует ни при каких обстоятель­ствах. Представляя посетителя, секретарь должна четко на­звать его фамилию, должность и фирму, которую он пред­ставляет. Фамилия посетителя называется раньше фамилии руководителя. В случае самосто­ятельного проведения переговоров она печатает запись беседы и без промедления передает ее руководителю или другому заинтересованному лицу.

: 3.0/5 (1264 )

Похожие статьи
1: 
Необходимые материалы для вышивания крестиком
Искусство вышивания крестиком как вид рукоделия появилось несколько столетий назад. Это подтверждают дошедшие до наших дней вышивки, датируемые двенадцатым веком. По вышитым сюжетам на ткани и узорам можно было догадаться о p Искусство вышивания крес...
2: 
Мебель для сидячей работы
Основная статья - Мебель. Мебель для сидячей работы - тип мебели (по назначению), основным предназначением которого является обеспечение возможности выполнения каких-либо профессиональных рабочих функций ее пользователя с наибольшей функциональностью...
3: 
Программное обеспечение
Программное обеспечение является неотъемлемой частью компьютерной вычислительной системы (ВС). Программное обеспечение (ПО) выполняет основные функции управления всеми аппаратными средствами ВС в процессе обработки информации. ПО разделяют на систем....
4: 
Понятие ценности информации
Возможны различные подходы к определению ценности информации. 1. Денежная стоимость: полная денежная стоимость получения информации (закупки, поиска, формирования собственными силами с учетом сопутствующих затрат); стоимость длительного хранения инфо...
5: 
Песня на посвящение пиарщиков
Песня на мотив известной всем песни Разговор со счастьем (из кинофильма "Иван Васильевич меняет профессию") Мы сюда в сентябре постучались в двери Вы нас ждали или нет? Мы хотим проверить. Полон зал и сидит здесь друзей так много. Значит, все хорошо,...
Пользователей онлайн: 36
Все права защищены. При копировании материалов ссылка на Book-Science обязательна. (c) Book-Science, 2010-2016