Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 4 - Book-Science - Научная энциклопедия
Профиль
Рейтинги
Новые
Категории
  • Новости
  • Статьи
  • Работы
  • Исследования
  • Заметки
  • Комменты

Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 4, страница 2

Разместил: Lincoln, 10 July 2012

В ходе беседы надо оперировать простыми, ясными, точ­ными и убедительными понятиями, так как убедительность можно легко «потопить» в море слов и аргументов, особенно если они неясны и неточны. Собеседник нередко понимает намного меньше, чем хочет показать.

Любым возможным способом старайтесь облегчить собе­седнику восприятие и принятие ваших идей и предложений, учитывая, что не всегда его желания и реальные возможнос­ти совпадают.

Следует всегда открыто признавать правоту собеседника, когда он прав, даже если это может иметь для вас неблагопри­ятные последствия. Это дает вам право надеяться и требовать такого же поведения со стороны партнера. К тому же такое по­ведение, особенно при длительных контактах, окажется для вас все же намного выгоднее. Если вы обратили внимание, что многие замечания и возражения собеседника являются выра­жением его стремления подчеркнуть свой престиж и важность, то для дела будет лучше, если вы будете чаще признавать пра­воту своего партнера. Это признание не обязательно должно быть выражено в форме лести, достаточно просто сказать: «Это интересное решение вопроса, которое я, честно говоря, не заметил. Конечно же, при принятии решения мы его обяза­тельно учтем». Тем самым создается благожелательная атмо­сфера сотрудничества, а не конфронтации.

Однако требование признания правоты собеседника не означает, что в такой же мере следует заявлять партнеру о его неправоте. В деловой беседе лучше не употреблять такие выражения: «В данном случае вы не правы!», «Все как раз наоборот!», «Это не имеет под собой никаких оснований!», «Ваша позиция не выдерживает никакой критики» и т.п. Будет намного лучше, если вы скажете: «Я вижу, что мы по-разному смотрим на это. Мне кажется, что...». И дальше спо­койно изложите то, что вы думаете.

Как утверждает Д.Карнеги, вы можете дать понять чело­веку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами. Но если вы говорите ему, что он неправ, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда. Ибо вы нанесли прямой удар его интеллек­ту, его здравому смыслу, его самолюбию и его чувству собст­венного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение. Поэтому не следует начинать с заявления: «Я вам докажу…».  Это равносильно тому, чтобы сказать: «Я умнее вас. Я соби­раюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить свое мне­ние». Такое вступление порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание выставлять контрдово­ды даже тем вашим аргументам, которые очевидны, ибо вы вызвали в человеке предубеждение, избавиться от которого ему будет довольно сложно. Доказывая человеку правиль­ность своей позиции, лучше стараться сделать его своим со­юзником, совместно с вами решающим задачу, а не оппонен­том, стремящимся к тому, чтобы разбить ваши логические построения.

: 2.9/5 (823 )

Похожие статьи
1: 
Общество с ограниченной ответственностью
Общество с ограниченной ответственностью - вид организационно-правовой формы коммерческой организации, который может быть учрежден одним или несколькими физическими или юридическими лицами, ответственность которых ограничена в пределах ответственност...
2: 
В чем заключается роль контекста
Как видно из сказанного, первостепенная роль контекста для выяснения значения слова в речи заключается именно в том, что контекст не показывает, а предопределяет значение, которое в нем реализуется, он обуславливает тот факт, что в каждом случае выс....
3: 
Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 5
2.3. Окончание деловой беседы Для успеха беседы очень важен этап ее завершения. Правила делового разговора говорят о том, что конец беседы не должен сводиться к простому повторению наиболее важных положений. Заключение должно быть ярким, содержащим ....
4: 
Песня на посвящение пиарщиков
Песня на мотив известной всем песни Разговор со счастьем (из кинофильма "Иван Васильевич меняет профессию") Мы сюда в сентябре постучались в двери Вы нас ждали или нет? Мы хотим проверить. Полон зал и сидит здесь друзей так много. Значит, все хорошо,...
5: 
Что такое бальный танец
Когда мы начинаем говорить о бальном танце, нам необходимо перевести в словесное определение все зрительские Ух ты! , Вау! , Здорово! , Класс! . Согласитесь, что это трудно. А в действительности, что ж такое бальный танец? Рассмотрим несколько общеиз...
Пользователей онлайн: 28
Все права защищены. При копировании материалов ссылка на Book-Science обязательна. (c) Book-Science, 2010-2016