Стратегический план включает в себя: миссию, стратегические цели и стратегический аудит, SWOT-анализ, анализ бизнес-портфеля, целей и стратегий.
Миссия
Миссия определяет общее назначение компании. По мере того как развивается компания, разрабатывая новую продукцию и завоевывая новые рынки, миссия может быть откорректирована. Когда активность компании снижается , менеджмент должен уточнить цели компании путем ответов на вопросы: Каким бизнесом мы занимаемся? Что ценит потребитель? Какова цель нашей работы? Каким будет наш бизнес? Что делает нас особенным?
Каким бизнесом мы занимаемся?
Для ответа на этот вопрос надо определить бизнес с точки зрения рынка, а не производимой продукции.
Примеры.
- Так, если компания производит электродрели, то надо понимать, что потребитель, прежде всего, заинтересован, сможет ли он получить нужные отверстия с помощью этой покупки.
- Фирма Visa предоставляет не кредитные карточки, а возможность клиентам обменивать свою наличность, активы, депозиты, не выходя из дома, приобретая все и везде.
- Компания 3М производит не медицинские товары и исследовательское оборудование, а она решает проблемы людей, заставляя инновации работать на них.
Кто наши потребители?
Это проблемный вопрос.
Пример.
Это потребители авиадвигателя, производимого компанией Rolls-Royce с одной стороны, производители корпусов самолетов, например, Boeing, Airbus с другой или лизинговые компании, и в том числе, пилоты, обслуживающий персонал и даже пассажиры.
Какова цель работы?
Если организация не связана с получением прибыли, то ответ не прост.
Пример.
Университеты существуют , чтобы обучать студентов или подготавливать их для работы в различных отраслях промышленности и науки. Какие научные исследования в университете лучше: фундаментальные или прикладные, экономические?
Каким будет наш бизнес?
Этот вопрос определяет структуру и стратегию предприятия. Некоторые компании предпочитают несложную эффективную структуру с тщательным контролем издержек. Для таких новаторских компаний как Sony главное-получение прибыли за счет изобретений новой продукции. Компании, использующие стратегию фокусирования, сосредоточивают свое внимание на обслуживании определенного целевого рынка, добиваясь спеха за счет приспособления товаров и услуг к потребностям постоянных клиентов.
