Стратегический план включает в себя: миссию, стратегические цели и стратегический аудит, SWOT-анализ, анализ бизнес-портфеля, целей и стратегий.
Миссия
Миссия определяет общее назначение компании. По мере того как развивается компания, разрабатывая новую продукцию и завоевывая новые рынки, миссия может быть откорректирована. Когда активность компании снижается , менеджмент должен уточнить цели компании путем ответов на вопросы: Каким бизнесом мы занимаемся? Что ценит потребитель? Какова цель нашей работы? Каким будет наш бизнес? Что делает нас особенным?
Перемена: игры на пять минут
Каким бизнесом мы занимаемся?
Для ответа на этот вопрос надо определить бизнес с точки зрения рынка, а не производимой продукции.
Примеры.
- Так, если компания производит электродрели, то надо понимать, что потребитель, прежде всего, заинтересован, сможет ли он получить нужные отверстия с помощью этой покупки.
- Фирма Visa предоставляет не кредитные карточки, а возможность клиентам обменивать свою наличность, активы, депозиты, не выходя из дома, приобретая все и везде.
- Компания 3М производит не медицинские товары и исследовательское оборудование, а она решает проблемы людей, заставляя инновации работать на них.
Кто наши потребители?
Это проблемный вопрос.
Пример.
Это потребители авиадвигателя, производимого компанией Rolls-Royce с одной стороны, производители корпусов самолетов, например, Boeing, Airbus с другой или лизинговые компании, и в том числе, пилоты, обслуживающий персонал и даже пассажиры.
Какова цель работы?
Если организация не связана с получением прибыли, то ответ не прост.
Пример.
Университеты существуют , чтобы обучать студентов или подготавливать их для работы в различных отраслях промышленности и науки. Какие научные исследования в университете лучше: фундаментальные или прикладные, экономические?
Каким будет наш бизнес?
Этот вопрос определяет структуру и стратегию предприятия. Некоторые компании предпочитают несложную эффективную структуру с тщательным контролем издержек. Для таких новаторских компаний как Sony главное-получение прибыли за счет изобретений новой продукции. Компании, использующие стратегию фокусирования, сосредоточивают свое внимание на обслуживании определенного целевого рынка, добиваясь спеха за счет приспособления товаров и услуг к потребностям постоянных клиентов.
