Профиль
Рейтинги
Новые
Категории
  • Новости
  • Статьи
  • Работы
  • Исследования
  • Заметки
  • Комменты

Культурная среда и коммуникационные процессы

Разместил: Admin, 19 March 2011

1. У каждой страны - своя культурная среда, то есть свои обычаи, правила и запреты. Прежде чем приступить к разработке маркетинговой программы, продавцу следует выяснить потребности зарубежного покупателя. Вот несколько нетрадиционных примеров потребительского рынка:

  • Средний француз использует вдвое больше косметики и туалетных принадлежностей, чем его жена;
  • Немцы и французы потребляют фасованные макароны  больше, нежели итальянцы;
  • Итальянские дети любят бутерброд с плиткой шоколада;
  • В Танзании существует поверье, согласно которого если дети будут кушать яйца, то когда вырастут – облысеют или станут бесплодными.

Незнание культурной среды конкретной страны может привести к краху при выходе на международный рынок.

 

2.  Коммуникация – обмен информацией в процессе управления.

Коммуникации классифицируют следующим образом:

  • Между организацией и внешней средой – реклама, связь с общественностью, отчеты;
  • Между различными уровнями организации по восходящей вертикали – отчеты, предложения, служебные записки и, по нисходящей – указания, информационные материалы;
  • Горизонтальные – обмен опытом, деловые переговоры;
  • Между руководителем и подчиненным – постановка задания, мотивация;
  • Формальные (служебные отношения) и неформальные (слухи);
  • Вербальные (словесные) и невербальные (позы, мимика и жесты)

 

3.  Коммуникационный процесс – это обмен информацией между ее отправителем и получателем.

Элементы коммуникационного процесса:

 

Сообщение предполагает наличие соответствующего идее канала передачи информации и обратную реакцию со стороны получателя сообщения.

         В процессе коммуникации возникают барьеры в виде различного восприятия или трактовки:

  • Языка;
  • Проблемы (например, расширение рынка понимается производителем как увеличение издержек и объемов, а маркетологом – как увеличение ассортимента);
  • Смысла слов;
  • Поведения и т.д.

Более подробная схема коммуникационного процесса представлена ниже:

4. Существует несколько рекомендаций по осуществлению эффективной коммуникации:

  • Не перебивать и не критиковать собеседника;
  • Проявлять заинтересованность и терпение;
  • Создавать комфортную атмосферу для общения и устранять раздражающие факторы.

Рейтинг: 3.0/5 (734 голоса)

Похожие статьи
1: 
Измерительный прибор
Измерительный прибор - инжинерно-техническое устройство, позволяющее получать значения физических величин измеряемого объекта, объектов или пространств в заранее определенной системе измерений с заранее определенной точностью этих измерений в соотвес...
2: 
Шлифовальная машина
Шлифовальная машина - вид электроинструмента, предназначенный для различного рода механической обработки поверхностей или плоскостей твердых материалов. Шлифовальная машина является инструментом, обязательно оснащенным электрическим приводом, в ином ...
3: 
Кондиционер
Кондиционер - устройство для поддержания определенных климатических условий в помещении или ином закрытом пространстве. Традиционно кондиционер предназначен для понижения или повышения температуры воздуха, но так же существуют кондиционеры, которые и...
4: 
Понятие ценности информации
Возможны различные подходы к определению ценности информации. 1. Денежная стоимость: полная денежная стоимость получения информации (закупки, поиска, формирования собственными силами с учетом сопутствующих затрат); стоимость длительного хранения инфо...
5: 
Коммуникация в контексте научных дисциплин
Каждая наука выделяет из коммуникации свой предмет изучения: Лингвистика занимается проблемами вербальной коммуникации, изу чением устной и письменной, диалогической и монологической речью. Паралингвистика специализируется на способах невербальной ко...
Пользователей онлайн: 36
Все права защищены. При копировании материалов ссылка на Book-Science обязательна. (c) Book-Science, 2010-2016