Данный доклад призван сломать общепринятое мнение о том, что кризис – это вред как для организаций, так для их сотрудников и всего общества. Взгляд на кризис с другой стороны, поиск плюсов и возможностей для развития в данной экономической ситуации – основная идея статьи. Примеры разумного поведения некоторых компаний в кризисных условиях показывают благоприятность кризиса.
США. Осень 2008 года. Крах ипотечного кредитования населения. Несбалансированность экономики. Взрыв финансового «мыльного пузыря», брызги которого постепенно долетели до России. Страна в панике. Сокращение персонала, понижение заработной платы, ожидание «страшного» будущего, урезание расходов, остановка проектов. Стресс и массовая паника. А нужно ли бояться? Что если посмотреть на кризис с другой стороны и выявить массу плюсов?
Во время любого чрезвычайного происшествия спасатели призывают сохранять спокойствие и не сеять панику, чтобы не ухудшать положение. А люди порой, сами того не замечая, раздувают проблему и сами создают кризисную ситуацию (вспомним искусственно созданный дефицит соли и резкое повышение цен на этот продукт). Мы как маркетологи, специалисты по рекламе и PR, должны это понимать и использовать кризисную ситуацию в своих интересах.
Чтобы не упустить эту возможность, нужно вовремя собрать PR-службу антикризисного реагирования во главе с руководителем предприятия. Далее необходимо честно прописать сильные и слабые стороны организации, проанализировать достоинства и недостатки конкурентов, спланировать работу с лояльными СМИ, быть готовыми к активности.
Неграмотно пережидать кризис и экономить на своем продвижении. Это знак слабости в глазах целевой аудитории. Многие организации, особенно в небольших городах, следуют такой политике – и в итоге прекращают свое существование. Зато для нас это отличный шанс отстроиться от конкурентов, которые думают, что в кризис нужно урезать рекламный и PR-бюджет. А мы же, наоборот, покажем себя во всей красе и мощи перед представителями своей целевой аудитории. Поэтому экономический кризис – это универсальный информационный повод для рекламных и PR-мероприятий (лучше на первых порах этого экономического явления, иначе потом данный информационный повод начинает надоедать и раздражать).
Как только страна погрузилась в кризис, многие организации стали организаторами антикризисных форумов (в городе Кирове такие форумы провел холдинг RNT Media group). Рекламные кампании организаций все чаще использовали подобные слоганы: «Ударим по кризису», «В год быка кризису намнем бока», «Специальное антикризисное предложение» и т.д.
В ответ на мировой финансовый кризис и падение продаж автомобилей в России, ЗАО «Иберия Мотор Рус», официальный импортер автомобилей SEAT в России, запустила рекламную кампанию «Chihaly mi ña crisís!*» (Чихали мы на кризис!).
Основой для разработки концепции стала идея о том, что кризис может стать удачным временем для приобретения автомобиля, и данные продаж автомобилей SEAT. Во-первых, несмотря на общий спад рынка, в первом квартале 2009 года марка SEAT показала значительный рост – 26% по сравнению с аналогичным периодом 2008 года, а в апреле 2009 года рост составил 8%. Кроме того, по итогам 2008 года рост продаж SEAT в России составил 780%.
