Региональные торгово-промышленные палаты и деловая культура

Известно, что в конце 90-х годов прошлого века Торгово- промышленная палаты Российской Федерации стала инициатором разви­тия деловой культуры в России. При участии ведущих экономистов, пси­хологов, социологов была разработана Национальная программа «Рос­сийская деловая культура». В настоящее время она дополняется и разви­вается членами экспертной группы Национального фонда «Российская деловая культура» и Комитета ТПП РФ по деловой этике.

С ноября 2003 года указанный комитет и Центр Европейской прак­тической психологии осуществляли экспресс-исследование «Особенности деловой культуры российского бизнеса: стереотипы и основные тенденции развития» (Руководители проекта И.Н.Семенов, С.М. Лебедева, Г.Н Бершацкий, Д.М. Склизков, Е.И. Эрнандес-Кастро). Результаты были размещены на сайте ТПП РФ.

Эти результаты, в частности, показали, что среди приоритетных за­дач, выделенных менеджерами компаний, 37% составили задачи развития деловой культуры. К областям управления, которые российские руководи­тели связывают с деловой культурой, они отнесли построение отношений с клиентами, обслуживание клиентов, поиск и подбор кадров, профессио­нальный рост и обучение сотрудников, мотивацию, создание благоприят­ной атмосферы в коллективе. Но при этом, что весьма показательно для се­годняшней деловой России с задачами деловой культуры руководители не связывают проблемы стратегии, развития и оптимизации, увеличение при­были, повышение рентабельности, привлечение инвестиций, задачи разви­тия рынка и увеличения объемов продаж, усиления конкурентоспособно­сти. Некоторые выводы исследования: у российских руководителей не хва­тает технологий использования деловой культуры для роста конкуренто­способности компании и расширения рынка; у руководителей более осоз­нанным является этический компонент деловой культуры, но в практике он является наименее востребованным; более востребованным в практической работе руководителей является функциональный (или деятельностный) ас­пект деловой культуры, но он менее всего осознается и контролируется ру­ководителями.

Итак, по нашему мнению признание проблемы, ее безусловной важ­ности и компетентность в самом предмете — вопросах деловой культуры — еще не означают полной включенности признающих в ее решение. При­чем, ясно, что средний уровень деловой культуры н признанных центрах экономики России — Москве, Санкт-І Іетербурге и в «провинции», напри­мер, в Кирове, конечно же, различен. Но и в Москве, судя по упомянутому выше исследованию, 13% опрошенных руководителей, декларируя интерес к теме, слабо в не ориентируются и отказываются обсуждать вопросы культуры, 24% демонстрируя высокую компетентность, отрицают свой ин­терес к теме, а 5% — и плохо ориентируются в теме, и не проявляют инте­реса.

Мы, в частности, отмечаем такую ситуацию: деловую элиту в регио­не можно разделить, образно говоря, на «детей», для которых разговоры о деловой культуре — нечто еще далекое от повседневных игр (Так и говорят: «Нам не до этого») и «подростков». Эти готовы слушать, участвовать, учиться, пользоваться новой, не известной им ранее терминологией.

Но у и «подростков» мы, как правило, наблюдаем, некоторый «на­ивный восторг» от западных учебников менеджмента и непонимание, как это может быть реально применено в России, в родном регионе, в своей организации. В результате учатся одному, а работают все равно иначе. На наш взгляд, эту болезнь можно назвать так: отсутствие собственной идео­логии, отражающей российскую культуру, российский менталитет. Про­блема, в сущности, не отдельной фирмы или отдельного региона. Это — проблема России.

В результате поиски миссии, формирование древа целей и т.д. оста­ются некой интеллектуальной игрой: для кого-то ново, пробуждает новое мышление, но после возвращения к текучке оставляет давно привычные сожаления: у нас в России, как ни крути, а все не так.

А может быть, и должно быть «не так»?

Есть необходимость этического просвещения и этической практики, сознательного и целенаправленного совершенствования деловой культуры, И региональные торгово-промышленные палаты могут быть центрами этой работы. Иных инициаторов и координаторов такого уровня сегодня в ре­гионах нет.

Есть организации, которые занимаются консультациями по конкрет­ным вопросам: как принимать решения, как увеличить продажи, как нала­живать отношения, И так далее. Но нет комплексного подхода, а зачастую и понимания: чего и для чего хотят учредители и менеджмент.

В Вятской палате можно увидеть реальную попытку превратить ме­роприятия по повышению деловой культуры в регионе в определенную систему. Здесь создан Совет по деловой культуре, под эгидой российской торгово-промышленной палаты в 2002 году проведена межрегиональная научно-практическая конференция «Проблемы повышения деловой куль­туры в России», Началась разработка типовой программы для системы дополнительного образования «Деловая этика», которая стала бы продук­том нового поколения и действительно начинала с начала — с идеологии, с философского осмысления экономики. Опросы предпринимателей показы­вают, что это все не далекие теории, а то, что задевает реальные смысло- жизненные интересы любого предпринимателя.