1. Совершенствование производства
Это актуально, когда спрос превышает предложение. Руководитель компании должен искать способы увеличения производства.
Также тогда, когда себестоимость товара велика и повышение производительности позволяет ее снизить.
Пример.
Компания Texas Instruments много лет совершенствовала производство, и снижала себестоимость и уменьшала цены на продукцию. Это позволило завоевать большую долю рынка наручных калькуляторов. Но когда эта компания попыталась использовать этот подход при выпуске цифровых часов, то он не сработал. Часы были дешевы, но не пришлись по вкусу потребителям, т. к. стремясь сделать часы дешевле, компания упустила из виду, что товар должен быть не только дешевым, но и привлекательным.
2. Совершенствование товара
Потребитель отдает предпочтение товару, который имеет высокий уровень качества, максимальную производительность и новые возможности, технологии (функции). Однако покупателей интересуют не только определенный тип товара или услуги, его качество, дизайн, цена, а также удобство приобретения товара по определенному каналу.
Пример.
Железнодорожные компании в свое время считали, что потребителю нужны хорошие поезда и не заметили возросшей конкуренции со стороны авиаперевозок, автобусов, грузовых и легковых автомобилей.
3. Интенсификация коммерческих усилий
Компания должна предпринимать специальные меры по продвижению товара на рынок и его масштабной продаже, особенно для товаров пассивного спроса. Дело в том, что цель многих компаний состоит в том, чтобы продать то, что у них есть, а не производить то, что требуется на рынке. Маркетинг, основанный на агрессивные продажи, нацелен исключительно на акты продажи, а не создание длительных и выгодных отношений с клиентами.
Однако, покупатель обычно не покупает товар, которым он остался недоволен и более того, он рассказывает, в среднем, трем своим знакомым о товаре, который ему не понравился, а неудовлетворенный покупатель делится своим разочарованием в среднем с десятью знакомыми.
