Актуальные проблемы формирования системы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций

Общественные науки

Важным элементом маркетинговых коммуникаций, направленных в том числе на укрепление регионального брэнда, является оценка адекватности предпринимаемых маркетинговых усилий и их результативности. Значимость такой оценки обусловлена инвестиционным характером затрат на маркетинговые коммуникации, которые работают на перспективу и не могут быть отнесены ни к издержкам производства, ни к издержкам потребления.

Маркетинговые расчёты (Marketing arithmetic) подразумевают использование аналитических коэффициентов, позволяющих судить об эффективности (результативности) маркетинга (marketing effectiveness (efficiency) – соотношении результатов (конечных показателей маркетинговой деятельности) и затрат на маркетинг.

Маркетинговый контроллинг – система предоставления необходимых информационных сведений для руководства планирования и контроля за реализацией маркетинговых мероприятий на предприятии. Маркетинговый контроллинг может быть оперативным и стратегическим.

Инструментами оперативного контроллинга являются анализ оборота товаров в натуральном и денежном выражении, анализ издержек, прибыли, удовлетворения клиентов, маркетинговое измерение эффективности, бюджетный контроль, изучение конъюнктуры рынка, краткосрочное маркетинговое планирование, годовые прогнозы, рекомендации к анализу отклонений.

Инструментами стратегического контроллинга являются анализ сценария, портфельный анализ – портфолио продуктового рынка, анализ цикла жизни – эволюционный анализ, анализ привлекательности рынка, отраслевой анализ, анализ тенденции, анализ контекста, анализ сильных и слабых сторон, сегментирование рынка, рыночное позиционирование, программная структура, маркетинговое планирование на средний и длительный срок, маркетинговый аудит, анализ окружающей среды, система раннего распознавания, ориентация на будущее положение компании.

Информационные связи предприятия с отдельными людьми, организациями и обществом с целью влияния на их мнение и поведение по отношению к предприятию, его товарам и марке (брэнду) составляют понятие «маркетинговые коммуникации».

Статья создана при содействии компании «LeadService»(lead-service.ru), которая представляет вашему вниманию услуги по привлечению клиентов в различных сферах и отраслях деятельности в виде звонков, заявок и прочих форм маркетинговых коммуникаций.

Book-Science
Добавить комментарий