Профиль
Рейтинги
Новые
Категории
  • Новости
  • Статьи
  • Работы
  • Исследования
  • Заметки
  • Комменты

Роль информационных технологий в формировании и продвижении туристических услуг

Разместил: Shkirka, 14 June 2011

Информационные технологии все настойчивее проникают в различные сферы жизни современного общества: бизнес, финансы, средства массовой информации, науку и образование. Они прочно завоевали свои позиции и в туристической индустрии, в корне изменив процедуру формирования, продвижения и реализации туристических услуг.

Турагенты с многолетним опытом работы уже с трудом вспоминают то время, когда каждый рабочий день начинался с получением по факсу новых прайс-листов, когда о наличии мест делали запрос по телефону, для поиска нужного документа приходилось перебирать кипу бумаг, а для работы с клиентом требовалось множество каталогов. С появлением сети Интернет, систем бронирования, мультимедийных туристических каталогов, электронных баз данных, систем взаиморасчетов и других современных достижений в области информационных технологий, заметно увеличилось качество и снизилась себестоимость предоставляемого продукта, сократились затраты на продвижение и реализацию.

Еще недавно многие агентства считали, что новые технологии – это дорогое удовольствие, которое по карману лишь крупным предприятиям, предпочитая старые, но проверенные методы новому способу ведения дел. И как результат – потеря доли рынка, снижение прибыли и даже угроза банкротства. Поэтому, когда с открытием нового турагентства «Контур» в Санкт-Петербурге в 2008 году перед его руководителями встал вопрос о позиционировании себя на рынке, основной задачей стало, как можно лучше автоматизировать работу сотрудников.

Несомненно, что для покупателя приоритетным в выборе турагентства является качество обслуживания: как менеджер ориентируется во всех новых предложениях туроператоров и выбирает из них самые привлекательные, как оперативно ответит на разнообразные вопросы о туре. Проблема значительно усложняется тем, что агентство вынуждено работать с множеством стран. Удержать все эти сведения в голове просто невозможно. Так возникает необходимость оптимизировать работу турфирмы, систематизировать все сведения, свести их в удобные базы данных, взаимосвязанные между собой, из которых потом легко можно извлечь нужную информацию.

Рейтинг: 3.1/5 (382 голоса)

Похожие статьи
1: 
Мебель для сидячей работы
Основная статья - Мебель. Мебель для сидячей работы - тип мебели (по назначению), основным предназначением которого является обеспечение возможности выполнения каких-либо профессиональных рабочих функций ее пользователя с наибольшей функциональностью...
2: 
Как выбрать мебель для детской комнаты
Помимо того, что изготовители предлагают нам обилие цветовых решений для мебели детской комнаты, они полны дизайнерских мыслей по ее производству. Ведь ни для кого не тайна, что наши мальчишки не белоснежные и пушистые.Их привлекают энергичные игры: ...
3: 
Программное обеспечение
Программное обеспечение является неотъемлемой частью компьютерной вычислительной системы (ВС). Программное обеспечение (ПО) выполняет основные функции управления всеми аппаратными средствами ВС в процессе обработки информации. ПО разделяют на систем....
4: 
Программа дисциплины Базы данных
Цель дисциплины изучение фундаментальных концепций и принципов построения реляционных баз данных и освоение базовых технологических приемов разработки локальных и многопользовательских приложений в современных СУБД. Основные задачи: ознакомление студ...
5: 
Социально-культурные технологии
Основные дидактические единицы: Технология анализа ситуации: понятие, структура и параметры анализа ситуации; технология анализа проблем (характеристика проблемного поля; классификация и ранжирование проблем; позиционирование проблем и установление и...
Пользователей онлайн: 65
Все права защищены. При копировании материалов ссылка на Book-Science обязательна. (c) Book-Science, 2010-2016