Профиль
Рейтинги
Новые
Категории
  • Новости
  • Статьи
  • Работы
  • Исследования
  • Заметки
  • Комменты

Роль информационных технологий в формировании и продвижении туристических услуг

Разместил: Shkirka, 14 June 2011

Информационные технологии все настойчивее проникают в различные сферы жизни современного общества: бизнес, финансы, средства массовой информации, науку и образование. Они прочно завоевали свои позиции и в туристической индустрии, в корне изменив процедуру формирования, продвижения и реализации туристических услуг.

Турагенты с многолетним опытом работы уже с трудом вспоминают то время, когда каждый рабочий день начинался с получением по факсу новых прайс-листов, когда о наличии мест делали запрос по телефону, для поиска нужного документа приходилось перебирать кипу бумаг, а для работы с клиентом требовалось множество каталогов. С появлением сети Интернет, систем бронирования, мультимедийных туристических каталогов, электронных баз данных, систем взаиморасчетов и других современных достижений в области информационных технологий, заметно увеличилось качество и снизилась себестоимость предоставляемого продукта, сократились затраты на продвижение и реализацию.

Еще недавно многие агентства считали, что новые технологии – это дорогое удовольствие, которое по карману лишь крупным предприятиям, предпочитая старые, но проверенные методы новому способу ведения дел. И как результат – потеря доли рынка, снижение прибыли и даже угроза банкротства. Поэтому, когда с открытием нового турагентства «Контур» в Санкт-Петербурге в 2008 году перед его руководителями встал вопрос о позиционировании себя на рынке, основной задачей стало, как можно лучше автоматизировать работу сотрудников.

Несомненно, что для покупателя приоритетным в выборе турагентства является качество обслуживания: как менеджер ориентируется во всех новых предложениях туроператоров и выбирает из них самые привлекательные, как оперативно ответит на разнообразные вопросы о туре. Проблема значительно усложняется тем, что агентство вынуждено работать с множеством стран. Удержать все эти сведения в голове просто невозможно. Так возникает необходимость оптимизировать работу турфирмы, систематизировать все сведения, свести их в удобные базы данных, взаимосвязанные между собой, из которых потом легко можно извлечь нужную информацию.

Рейтинг: 3.1/5 (238 голосов)

Похожие статьи
1: 
Мебель для сидячей работы
Основная статья - Мебель. Мебель для сидячей работы - тип мебели (по назначению), основным предназначением которого является обеспечение возможности выполнения каких-либо профессиональных рабочих функций ее пользователя с наибольшей функциональностью...
2: 
Гавана - райское местечко
Гавана, что же это за место? Это прекрасный город, который совмещает в себе древнюю и современную архитектуру! Он богат различными достопримечательностями и многочисленными местами, где можно замечательно отдохнуть и хорошо провести время. Это место ...
3: 
Как повышенная влажность влияет на наше самочувствие
Уровень влажности - это то, о чем нас ежедневно предупреждает "Гисметео" в сводках погоды. Наряду с атмосферным давлением, влажность может влиять на здоровье метеочувствительных людей и способствовать обострению хронических заболеваний. Влажность воз...
4: 
Программное обеспечение
Программное обеспечение является неотъемлемой частью компьютерной вычислительной системы (ВС). Программное обеспечение (ПО) выполняет основные функции управления всеми аппаратными средствами ВС в процессе обработки информации. ПО разделяют на систем....
5: 
Программа дисциплины Базы данных
Цель дисциплины изучение фундаментальных концепций и принципов построения реляционных баз данных и освоение базовых технологических приемов разработки локальных и многопользовательских приложений в современных СУБД. Основные задачи: ознакомление студ...
Пользователей онлайн: 88
Все права защищены. При копировании материалов ссылка на Book-Science обязательна. (c) Book-Science, 2010-2016