Работа с персоналом на ООО «Пчелка S&F» осуществляется под руководством руководителя по персоналу и коммерческим вопросам, кадровика – делопроизводителя, финансовой службы и руководителей отделов.
Основной задачей кадрового руководства по организации ООО «Пчелка S&F» является обеспечение потребности в кадрах, повышение квалификации персонала, постоянная и целенаправленная работа с сотрудниками предприятия для создания коллектива с высоким потенциалом развития, способного успешно решать все сложные задачи для достижения целей организации.
В организации рботает методика косвенного(не прямого) влияния на персонал. Руководитель создает условия для осуществления поставленых целей, а работник приходит к конкретным результатам. Основная цель предприятия – удовлетворение клиентов в продукте высокого качества, превосходном сервисе, и конечно же повышение прибыльности компании.
Перечент направлений влияния, применяемые в компании.
Первое направление. Экономический метод управления, когда есть материальная заинтересованность менеджеров и торговых представителей. Менеджер применяет различные методы для достижения результативности, экономический метод при этом является самым эффективным, т. к. тут прямая зависимость: чем больше товара продал, тем больше получил прибыли. Оплата труда этих специалистов строится по простой схеме: оклад плюс процент от продаж в отделе.
Второе направление. Организационно-распорядительная методика так же используется. Он основан на приказах, распоряжениях, когда указания идут от вышестоящих работников. По такой схеме работают лица, непосредственно занятые в торговом процессе.
Исследование уровня удовлетворённости сотрудников работой и системой мотивирования(стимулирования)
Прежде всего, чем переходить к более детальному анализу и предложению рекомендаций для ООО «Пчелка S&F» по системе управления персоналом, мною была проведено анкетирования для оценки уровня удовлетворённости сотрудников предоставляемыми условиями труда и системой его стимулирования/мотивирования.
Процедура оценки состоит из трёх этапов: вначале были разработаны анкеты, далее проводилось анкетирование торгово-операционного персонала, а далее были подведены итоги. Самым ответственным моментом было, математическое обоснование подведённых итогов, за основу, которой была принята шкала удовлетворённости с конкретными цифрами.
Так был рассчитан индекс удовлетворённости среди следующих факторов: содержание труда на предприятии, занимаемая должность работников, отношения с непосредственным руководителем подразделения, отношения с коллегами по работе. Затем при помощи таблицы, где приведены степени удовлетворённости – высокая, средняя и низкая — и эквивалентные им цифровые значения, оценивается удовлетворённость сотрудников теми или иными факторами стимулирования и мотивирования труда внутри подразделения или профессиональной/рабочей группы.
