К сожалению, хорошего парикмахера-стилиста найти очень непросто, несмотря на большое количество салонов красоты. Если вы ходите в парикмахерскую хотя бы раз в полгода, то, наверное, заметили такую тенденцию, что, придя вновь, можно не найти знакомых лиц.
Хорошо, когда у клиента с парикмахером полное взаимопонимание. Но бывают случаи, когда стрижка, окраска волос или прическа на выпускной совсем не устраивает, а, скорее, заставляет расплакаться. Что же делать в такой ситуации?
Во-первых, научитесь четко формулировать свои требования. Например, если вы хотите сделать мелирование, то укажите, какие пряди должны быть: широкие или узкие, частые или редкие. Зачастую клиенты говорят: «Сделайте что-нибудь красивое». Но понимание красоты и вкусы у всех разные. Поэтому требования — это залог спеха. Вы, как никто другой знаете свои волосы. Если они не терпят сушки феном и становятся ломкими, надо об этом прямо заявить до проведения процедуры.
Во-вторых, умейте прислушиваться к голосу мастера. Если он говорит, что белый цвет с первого раза не получится, то какие претензии к желтизне волос можно предъявлять после?
В-третьих, обязательно рассказывайте, чем вы пользовались до прихода в салон. Безобидная на ваш взгляд хна или силиконовый шампунь могут дать неожиданный эффект.
В-четвертых, если мастер сделал что-то, расходящееся с вашими требованиями, не спешите платить деньги, выскажите свои претензии. В большинстве случаев можно все исправить. Если получился неожиданный некрасивый цвет волос, а парикмахер вас об этом не предупредил, вы должны требовать на месте расписку с росписью и штампом о возмещении услуг в оговоренный срок. Вам могут предложить перекрасить волосы на месте (парикмахерской так проще), но вы должны настаивать сделать это не ранее, чем через 2 недели, иначе волосы превратятся в солому.
В-пятых, если парикмахер отказывается исправлять результат, напомните ему о п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», который гласит, что мастер обязан безвозмездно устранить недостатки. С вас могут требовать, скажем, деньги хотя бы за потраченные материалы (ст. 781 ГК РФ), но закон о защите прав потребителей всегда стоит выше гражданского кодекса. Желательно снять на видео того мастера, который оказывал услуги. Если вас попытаются не выпустить из салона, смело вызывайте полицию. Ни в коем случае не устраивайте погром на эмоциях в салоне — это уголовное дело. Даже из-за разбитого зеркала или сломанной расчески вас могут вызвать в суд.
В-шестых, не злоупотребляйте законами. Если работа мастера выполнена хорошо, а вы пытаетесь уйти из салона без оплаты, то вы портите отношения на всегда с хорошим специалистом плюс через суд ничего не получите, особенно если яблоко раздора — лишний срезанный сантиметр или золотистый оттенок краски вместо пепельного. Да, надо бороться за свои права, особенно когда вам приносят «бесплатный» чай, а потом загибают цену в два раза. Но во всем есть своя мера, и если вас не травмировали ножницами или не спалили все волосы до тла, в суде вы только потеряете время и получите после копейки или вовсе ничего. Ищите своих Мастеров с большой буквы, и тогда результаты будут радостными.
Спонсор статьи — школа искусства красоты «Симушка» — предлагает Вам посетить курсы парикмахеров и стилистов, а также семинары для работников индустрии моды.
