Рынок свободного времени, то, как люди распорядятся своим досугом, является предметом социально-культурной деятельности различных досуговых учреждений. Организации культуры сегодня реализуют рекреационные функции в торговых центрах комплексного типа, магазинах, банях, салонах красоты и т.п.
В большинстве случаев именно развлекательные программы, шоу-программы и другие развлечения становятся одной из причин удачного развития компаний-производителей, привлечения новых покупателей. Исходя из того, что походы по магазинам, баням, салонам красоты являются неотъемлемой чертой нашей действительности и становятся одним из способов времяпровождения и досуга, очень важно сделать так, чтобы этот процесс не носил чисто потребительский характер, чтобы люди приобщались к культуре и проводили свое время интересно и насыщенно.
Каждая компания располагает неисчерпаемыми креативными ресурсами для организации развлечений для своих клиентов и развития здоровой конкуренции. Под одной крышей собираются не только бутики, но и целая сеть ресторанов (включая экзотические), баров и кофеен, киноцентры, выставочные залы и площадки для художественных акций, детские клубы (где можно оставить ребенка на время похода по магазинам), боулинг, бильярд, караоке, массаж, фитнесс, альпийская горка. То есть, создана разносторонняя развлекательная и рекреационная зона для всей семьи.
При супермаркетах создаются детские игровые центры, где родители могут оставить малышей и отправиться по своим делам: за покупками, в салон красоты или спортивный зал. Развлечения в игротеках уже носят творческий и образовательный характер, а не только увеселительный и развлекательный. У детей есть возможность создавать маски, делать своими руками подарки, собирать мозаику, конструкторы и т.д.
Важное значение имеет такое понятие как бизнес-стратегия и имидж компании-производителя. Исходя из этого, специалисты-организаторы досуга планируют программу праздника и развивают свою фантазию в этом направлении. Постановка программы также зависит от размеров и возможностей компаний, активности публики. Но каким бы ни был замысел, прежде всего он подразумевает осуществление культурно-рекреационных задач.
Важной отличительной чертой развлекательных программ является отличное качество, доступность и низкая стоимость многих предоставляемых рекреационных услуг. Некоторые услуги, как, например, детские игровые площадки и игротеки, концерты и шоу-программы с участием «звезд» эстрады и вовсе являются бесплатными.
И еще один важный аспект: большинство людей думает именно о том, как провести досуг. Культура как таковая: духовность, тяга к прекрасному, самосовершенствование, образование – интересуют весьма небольшой процент населения. Поэтому наиболее эффективный путь – создавать комплексный продукт: культура + индустрия развлечений + здоровье + спорт + образование. Таким образом, важнейшим принципом формирования пакета предложений становится дополнительность, комплексность услуг.
Хочется подчеркнуть, что эффект участия является одним из важнейших принципов в продвижении любой инициативы. Людей уже давно не устраивает роль пассивного зрителя, они хотят не наблюдать, а участвовать. Компании активно развивают игровой компонент в своем взаимодействии с клиентами. Это во многом обусловлено направленностью бизнеса: потребители приходят в компанию за развлечениями. Настроенные на отдых, они с удовольствием включаются в игры, которые им предлагают.
Игру как метод продвижения выгодно отличают следующие качества:
- ненавязчивость рекламного сообщения;
- активность потребителя в продвижении товара или услуги;
- подстройка к ценностям и интересам потребителя.
Как следствие – лояльность к компании, продвигающей свои товары или услуги при помощи игры, значительно выше. При этом обязательным условием является соблюдение правил игры: уж если обещан приз, он должен найти своего обладателя по всем заявленным правилам.
Чтобы заставить человека вовлечься в игру, ему нужно предложить что-то действительно интересное или то, что позволит ему продемонстрировать свои личностные качества. То есть условно перейти на следующий уровень пирамиды Маслоу: от потребности в пище – к потребности в принадлежности или даже к потребности самоактуализации.
Прекрасно принимаются потребителями игры, в которых главным призом является не сам подарок, а последствия, которые он за собой влечет. Так, на LOVE-радио весьма популярна игра «Формула любви» – совместная акция с сетью кинотеатров «Формула кино». Такой партнер для перекрестного промоушна был выбран на основании исследований, которые показали, что главным развлечением для значительной части аудитории радиостанции является посещение кинотеатра. При этом в конкурсе реализована суть концепции радиостанции – романтические взаимоотношения. В игре принимают участие два игрока – мужского и женского пола. В результате главным выигрышем становятся не билеты в кино, а возможность знакомства с представителем противоположного пола с изначальной установкой на развитие отношений.
