Работая над созданием имиджа, мы прежде всего должны дать ответ на 2 вопроса: какими мы видим себя, свою миссию, и какими хотят видеть нас. В 2006 году мы провели анкетирование среди посетителей поликлиники эндокринологического диспансера и получили следующие результаты: выбирая 4 наиболее важных критерия медицинского центра, пациенты на 1 место ставят профессионализм, на 2 — качество, на 3 – вежливость, на 4 – отсутствие очередей. Исходя из полученных данных и своих возможностей, постепенно сложилась концепция рекламной и PR -деятельности:
Главная миссия диспансера — помощь населению в профилактике и лечении заболеваний эндокринной системы, девиз – «Современная медицина, доступная каждому!».
Целевая аудитория – мужчины и женщины старше 30 лет.
«Современная медицина XXI века» — это понятие в рамках имиджевой концепции «Смоленского областного эндокринологического диспансера расшифровывается как медицина профессиональная, комплексная, качественная, технологичная, гуманная.