Телефоны экстренных служб мы учим наизусть с детства, но, когда приходится совершать вызов в экстренной ситуации, многие теряются, не знают, что говорить. Кроме того, сотрудники полиции часто пользуются юридической безграмотностью населения, поэтому ловко заставляют потерпевших отменить вызов. Например, если ваш сосед в прямом смысле убивает свою жену, то оператор может задать наводящие вопросы: «А вы ходили к соседу?/ А крики все еще слышны?/ А может они часто так выясняют отношения, и для них это норма?»
Чтобы не растеряться, запомните алгоритм подачи заявления. Прежде всего, во время звонка обязательно определяются все номера телефонов, даже если вы звоните из телефона-автомата. Таким образом, называть его не надо. Затем, как только вы услышите оператора на другом конце провода, первым делом назовите свой адрес: это очень важно, так как оператор сразу начинает заполнять заявление. После этого можно кратко объяснить ситуацию. Если речь идет не об убийстве или другом особо тяжком уголовном преступлении, то в полиции будут делать все, чтобы не принять ваше заявление. Полиция не любит выезжать на семейные разборки, наказывать дебоширов под окном, нарушающих общественный покой, выгонять бомжей из подъездов. Именно по этой причине нужно помнить хорошо все детали и подбирать правильные слова для подачи заявления. Например, нельзя подменять понятие «ударил» на «размахивал кулаками», так как во втором случае по смыслу физического контакта не было.
После приема подачи заявления спросите фамилию и номер оператора. В случае, если он будет бездействовать и наряд полиции не приедет, вы сможете подать заявление в прокуратуру. Другой вариант — вместо выезда наряда полиции оператор может предложить услуги участкового. Если ситуация критическая, например, к вам ломятся в дверь, не соглашайтесь на такой вариант. Вообще участкового надо знать не только в лицо, но и иметь в телефонной книге его номер, знать, где находится его опорный пункт.
Когда приехал наряд милиции, смотрите, чтобы они ничего не выбрасывали из ваших показаний. Прежде чем поставить подпись под фразой «С моих слов записано верно…», прочитайте все от и до, проверьте правильность имени и фамилии, адрес. Далее в течение трех дней (в худшем случае — в течение десяти дней) придет письмо, в котором будет указано, будет ли возбуждаться дело. На практике, к сожалению, большинство дел остается без внимания из-за отсутствия состава преступления.
