В конце 1980 года в перечнях средств рекламы российских руководств по рекламному делу появилось нечто загадочное — Паблик рилейшинз. Этот термин имеет американское происхождение. И впервые он был употреблен в 1807 году. Вообще полная и всеобъемлющая история PR еще не написана, если такое возможно, поскольку паблик рилейшинз в широком смысла стары, как и цивилизация. Движущая сила PR — убеждение, и многие приемы, используемые практиками Паблик рилейшинз, были известны еще в античности (если не ранее). Интересный факт: почти все, что известно нам сегодня об античном Египте, Ассирии и Персии, дошло до наших дней благодаря материалам, целью которых было прославление очередного правителя. Большая часть литературных произведений и памятников античного искусства создавалась с целью признания заслуг царей, правителей и других лидеров. Иногда для обозначения интересующего нас феномена используют также термины «PR», «связи с общественностью», «общественные связи», «общественные отношения».
В настоящее время целью паблик рилейшинз считается формирование общественного мнения, создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
PR очень тесно связаны с рекламой. Настолько тесно, что порой они взаимозаменяемы, выступая одной из форм реализации функций друг друга. PR несет в себе все признаки рекламы, кроме одной: PR не связано с немедленной продажей товара и услуг, с немедленной реализацией проповедуемых идей, с незамедлительным осуществлением программы политика, заручившегося поддержкой профессионального PR — специалиста. PR — если и реклама, то реклама дальнего действия, готовящая будущий рынок, будущее состояние умов, предстоящие действия. Требуется время, чтобы «стартовый выстрел» пакета одновременных публикаций (ТВ и радиопередач), составляющих PR -кампанию, запустил маховик выработки общего мнения. Так американская кампания Бургер Кинг (Burger King), благодаря грамотной PR-кампании, не вызывает сомнений, что продаваемые гамбургеры данной фирмы самые вкусные в мире. Да, сами американцы утверждают, что мясо от Бургер Кинга превосходит по качеству мясо, используемое в гамбургерах аналогичных закусочных. Бургер Кинг — это сеть закусочных, в которую хочется приходить снова и снова, ведь у неё есть свое лицо (взять, к примеру, её фирменный слоган «Build it your way» — дословно «Посторой на свой вкус»- что дает возможность скомбинировать ингридиенты, построить свой гамбургер в прямом смысле этого слова; или вспомните забавные юмористические рекламные ролики). В настоящее время кампания постепенно открывает филиалы по всему миру.
Таким образом, на примере закусочной Burger King, мы видим, что PR — это особая реклама, это реклама отсроченного приобретения, реклама предстоящей покупки. Пока это событие не состоялось, PR-специалист формирует решимость потребителя, побуждает его пойти па денежные затраты (если дело идет о коммерции) или проголосовать за кандидата в лидеры (если речь идет о политике).
Создать положительный образ фирмы в глазах общественности призван PR -менеджер либо одноименная служба (многие предприятия приглашают независимых экспертов по PR). PR-менеджер в действительности служит «глазами и ушами» руководства, «»лоцманом’» в море информации. PR-специалист вырабатывает имидж фирмы и его руководителей, корректирует и составляет тексты важных выступлений от имени компании. В его обязанности входит также подготовка экскурсий, устройство презентаций и выставок, прием гостей, организация благотворительных мероприятий, написание текстов писем для прямой почтовой рассылки, создание концепции интервью и других материалов или редакции СМИ. Вместе с другими сотрудниками PR -специалист участвует в «мозговых штурмах», посвященных выработке оптимального плана PR—кампании, проведению пресс-конференций, поиску оригинально организованных (специальных) мероприятий.
Мне нравится в моей работе ее творческий характер, возможность общения с людьми. Конечно, работа «пиарщика» связана с большой ответственностью, ведь малейшая ошибка может принести к серьезным, неблагоприятным последствиям для компании. Я считаю, что PR -специалист должен обладать такими качествами, как коммуникабельность, наличие организаторских способностей, навыки ораторского искусства. Это должна быть творческая личность. Очень важно для специалиста способность составлять тексты, ведь большое количество информации о фирме передается с помощью вербальных (языковых) средств. Это могут быть публичные выступления либо текстовые материалы (например, рекламный текст, описание товара, письмо в средства массовой информации).
При этом текст должен отвечать ряду требований: содержать материал, способный заинтересовать аудиторию, привлечь ее внимание, вызывать доверие. Кроме того, текст должен быть изложен простым доступным языком, подкреплен убедительными фактами.
