Фирменный стиль — это использование приемов различного уровня (цветовых, графических, языковых, ассоциативных), направленных на создание уникального, узнаваемого на рынке образа.
Элементы фирменного стиля
1. Единые требования к внешнему виду сотрудников
Внешний вид сотрудников должен хорошо вписываться в общую идеологическую концепцию фирмы, и дело не только в одежде. Продавец должен гармонично смотреться на фоне витрин магазина, «дополнять» его. Возникновение диссонанса не только отталкивает, но и создает негативное представление о бренде в целом. Например, продавец ювелирных изделий должен иметь ухоженные руки и ногти, носить украшения из драгоценных металлов. Пластмассовые сережки или браслеты в данном случае будут неуместны. Если эти элементарные требования не соблюдается, никакая элитная униформа не спасет магазин. Часто бывает так, что кто-либо из сотрудников всеми силами старается выбиться из фирменного стиля компании (это может быть слишком длинная борода, ношение пирсинга, нанесение татуировок). В таком случае нельзя идти на компромиссы. Все-таки хозяин — барин. Лучше, если данные требования к внешнему виду будут обсуждаться на собеседовании перед устройством на работу.
2. Наличие символики
Использование логотипа компании, цветовой гаммы и даже музыкального сопровождения способствует лучшему узнаванию торговой марки. В настоящее время на рынке наблюдается изобилие товаров. Вспомните, сколько наименований обычного черного растворимого кофе представлено на полках современных супермаркетов. У покупателя, как правило, нет времени долго стоять у каждой полки магазинов, поэтому любители «Нескафе» легко могут найти любимый бренд по красному цвету продукции, а любители кофе «Якобс» — по зеленому.
3. Единый дизайн интерьера
Идеальный пример — интерьер в крупных банках нашей страны. Все: от визиток, ручек до часов и мебели — говорит о том, что это одна компания, единое предприятие, а не куча мелких офисов. Умение со вкусом обставить интернет вызывает чувство доверия. Это лакмусовая бумажка надежности, показатель того, что офис через неделю не соберет вещи в картонную коробку и не уедет в неизвестном направлении. Если кто-нибудь из читателей бывал на семинарах по сетевому маркетингу, которые, по определенным причинам, кочуют из здания в здание, могут вспомнить, что кроме арендованных деревянных столов, стульев и в лучшем случае телевизора у компании нет ничего. Если у компании нет вывески на улице или хотя бы таблички на двери офиса, она никаким образом ни рекламируется, не имеет городского телефона, бегите оттуда.
4. Продвижение продукции фирмы
Пользуйтесь продукцией собственного производства и мотивируйте сотрудников делать то же самое. Ничто не привлекает так, как разговор сотрудников между собой о намерении приобрести тот или иной товар в вашем магазине в ближайшем будущем.
5. Единый стиль используемого оборудования и материалов
Есть такие случаи, когда нельзя заставить сотрудников пользоваться собственной продукцией или услугами. Например, это может быть продажа недвижимости, изготовление надгробных памятников, протезов и т.д.. Но можно создать целостность и впечатление солидности компании за счет массовой закупки одинаковых канцтоваров, мебели, деловых сувениров, блокнотов с логотипом.
6. Стиль оформления документации
Если вы хотите добиться авторитетности и узнаваемости, используйте единые шаблоны в оформлении документации. Это может быть дорогая бумага с символикой фирмы, наличие водяных знаков. Если вы привыкли отправлять письма по электронной почте, создайте свои шаблон с логотипом и контактными данными, что создаст положительное впечатление о фирме.
Если вам необходимо нанести логотип фирмы на сумки, одежду, канцтовары, вам поможет компания «Проффитекс», которая более десяти лет занимается изготовлением униформы и промотоваров.
