Исходные принципы теории и практики заключаются в следующем.
1.Свобода потребителя и производителя
Производитель достигает наибольшего успеха, если его продукция удовлетворяет желания потребителей. Это является основным принципом современного маркетинга. При этом продавцу стоит обращать внимание не только на внешний лоск, но и на качество товара. Например, продаваемый праздничный торт должен быть не только красивым, но и вкусным без просроченного пятидневного срока годности, а приобретенная мебель иметь не только красивый дизайн, но и быть изготовлена из качественной древесины, ведь покупатель не носит с собой в кармане влагомер древесины, чтобы определить её качество. А вернуть некачественный товар, да еще и отпугнуть других потенциальных покупателей может каждый вполне на законных основаниях.
2. Ограничение возможного ущерба
Политическая система ограничивает производителя и потребителя для того. чтобы предотвратить возможный ущерб сторонам или третьей стороне. Вмешательство государства зависит от величины возможного ущерба.
3. Удовлетворение базовых потребностей
Система маркетинга должна обслуживать как богатых, так и неимущих слоев общества. Участники рынка должны стремится удовлетворить необходимые потребности всех людей в соответствии с существующими стандартами жизни и принципа свободы производителя и потребителя. Однако, было бы честно по отношению к покупателям с любым размером кошелька (и даже самым маленьким) выполнять заявленные требования и характеристики. Некоторые мебельные фабрики выпускают такую мебель эконом-класса, которую после первого месяца эксплуатации можно смело нести к мусорному контейнеру. Покупателю должно быть ясно, на чем сэкономил производитель: обшивка, качество древесины, функциональность мебели и т.д.
4.Экономическая эффективность
Система маркетинга должна эффективно предоставлять товары и услуги. Для эффективной работы система нуждается в конкуренции и ресурсах. Открытый рынок дает возможность конкуренции, свободного продвижения товаров, свободной информированности покупателей и продавцов. Активная конкуренция и информированные покупатели поддерживают высокое качество товаров и невысокие цены. Конкуренция выявляет также лучшие товары и услуги. Производителя, предлагающего лучшие ценности, получает преимущество.
5. Инновации
Эффективная система маркетинга стимулирует введение реальных новшеств в товары и услуги и ее дифференциацию для удовлетворения потребностей разных сегментов рынка, игнорируя имитацию продукции известных марок с небольшим отличием.
6.Обучение и информирование потребителей
Обучение и информирование потребителя позволяет удовлетворить нужды и повысить благосостояние потребителей. Компании должны предоставлять всю информацию о своей продукции. Группы потребителей и государственные органы должны обеспечивать доступ к информации за и против потребления товаров и услуг.
7.Защита потребителя
Информированность потребителя и его уровень образования не могут полностью защитить потребителя. Это касается любой продукции: будь то автомобили, мобильные телефоны, лекарства, одежда, деревянные дома и срубы, мебель, продукты питания и пр. Государственные учреждения и сами производители должны оценивать уровни безопасности лекарств, продуктов питания, игрушек, бытовой техники, одежды, жилья, а также профессионализма и честности в деятельности банков, пенсионных фондов, страховых компаний, врачей и полицейских. Потребители также могут покупать товары, наносящие вред окружающей среде.
Эти принципы основываются на том, что цель маркетинга состоит не в максимизации прибыли, а в максимизации качества жизни, которое заключается в удовлетворении базовых потребностей, доступности множества товаров и услуг и получение удовольствия от природной и культурной среды. Соответствующая система управления маркетингом может создать и поддерживать высокое качество жизни людей.
