Стратегический аудит и диагностика бизнеса

Стратегический аудит заключается в сборе информации о маркетинге предприятия и состоит из внутренней и внешней части.

Внешний аудит маркетинговой среды охватывает макросреду и среду задач предприятия, т.е. исследование рынков, конкурентов и экономической среды, в которой функционирует компания.

Внутренний аудит исследует все аспекты маркетинговой деятельности: основные операции по стоимости продукции в процессе движения товаров и услуг через организацию, снабжение, производство, отправка продукции, маркетинг, продажа и послепродажное обслуживание. Аудит распространяется также на заключение контрактов по закупкам, развитие технологий, управление персоналом, проведение тренингов и, наконец, инфраструктуру организации, т.е. на создание комфортных условий труда, куда входит обеспечение бесперебойной работы компьютеров и оргтехники, сервисное обслуживание кондиционеров и вентиляции, наличие исправного рабочего транспорта, если таковой имеется в организации, и т.д.. 

Маркетинговая стратегия зависит от этих компонентов.

Примеры.

• Ключом успеха производителя массовой одежды компании Benetton стала налаженная система организации производства, позволяющая менять стили и цвета не за год, а в рамках одного сезона.
• Компании Marks & Spencer и C&A определили свои отношения с поставщиками как ключевые стратегии.

Изучение финансовых отчетов является основным моментом для понимания текущего состояния компании и особенностей ее развития. Отчет о результатах хозяйственной деятельности и баланс предприятия — два основных финансовых документов компании. Баланс показывает активы и пассивы компании, а также собственный капитал на определенную дату, т.е. сколько зарабатывает компания. Отчет о результатах хозяйственной деятельности, т.е. отчет о прибылях и убытках важен для анализа маркетинговой информации. Он показывает уровень продаж, затраты на производство и реализацию товаров за определенный период. Сопоставляя эти отчеты за разные периоды, предприятие может заметить положительные и отрицательные тенденции и принять соответствующие меры.

Пример

В таблице 1 показан отчет о результатах хозяйственной деятельности специализированного магазина мужской одежды Dale Parsons за 1995 год. Такая форма отчета используется в розничной торговле. Отчет производственного предприятия немного отличается, а именно: раздел «Себестоимость реализованной продукции будет заменен на «Себестоимость произведенной продукции». Алгоритм составления такого отчета состоит из последовательных действий, выполнение которых показывает величину чистого дохода компании в 25 тысяч долларов.

Разница между себестоимостью закупленных магазином товаров (175 тысяч долларов) и стоимостью товаров, купленных клиентами в магазине (300 тысяч), называется валовым доходом (125 тысяч).

Для того чтобы получить «очищенный» доход магазина Parsons на конец года нужно вычесть из валового дохода все издержки, связанные с организацией торговли. Издержки по реализации включают заработную плату двух продавцов, затраты на рекламу в местной газете и на радио, стоимость доставки товаров клиенту после устранения обнаруженных дефектов. Эти издержки составили 50 тысяч долларов в год. Административные издержки включают заработную плату офис-менеджера, затраты на приобретение офисных принадлежностей, например канцелярских товаров и визитных карточек, и разнообразные выплаты, связанные с проведением административного аудита консультантом со стороны. Административные издержки в 1995 году составили 30 тысяч долларов. И наконец, постоянные издержки, включающие ренту, коммунальные услуги, страховку, амортизацию и т.д., были на общую сумму 20 тысяч долларов. Следовательно, совокупные издержки в 1995 голу составили 100 тысяч долларов. Если вычесть эти издержки (100 тысяч долларов) из величины валового дохода (125 тысяч), мы получим 25 тысяч долларов, которые и составят чистую прибыль предприятия в 1995 году.

Табл.1 текущий отчет магазина Dale Parsons на 31.12 1995г. (тыс. долл.).

Спонсор статьи —  компания «Imperia Estate Services» — предлагает вашему вниманию такую услугу, как аренда офиса в бизнес-центре в Москве в небоскребе «Башня Империя», входящем в знаменитый комплекс «Москва-Сити».