Известно огромное количество определений термина «культура», и это понятно, поскольку имеется разнообразная практика применения термина как в самом обобщающем, категориальном смысле, так и для обозначения частных продуктов социализации. То есть культура вполне может быть определена как та часть окружающей среды, которая создана человеком. Но культура это еще и набор правил, норм и обычаев, принятых для членов какой-либо организованной группы, общества. Это еще и характеристика отдельного человека, и процесса деятельности, и ее резкльтативности. С этой точки зрения вполне естественно появление как в практическом, так и в научном обороте множества таких, к примеру, «культур» как политическая и экономическая, корпоративная и деловая, правовая, педагогическая, психологическая.
Применение термина на указанном уровне, безусловно, имеет свои особенности. Поиск какого-либо определения «психологической культуры», в частности, показал, что такой термин вообще не упоминается по крайней мере в тех справочных, энциклопедических изданиях, которые можно считать своеобразным индикатором широкого применении термина, его «общепринятости».
Видимо, несмотря на довольно частое практическое применение, термин многими исследователями все еще воспринимается не как самостоятельная единица, а как конструкция, аналогичная указанным выше. На наш взгляд сегодня определенная аналогия здесь вполне применима. Мы можем воспользоваться определениями других «культур» и посмотреть, насколько они методологически приемлемы для культуры психологической.
Например, политологи определяют «политическую культуру» как совокупность ценностей, установок, убеждений, ориентации и выражающих их символов, которые являются общепринятыми и служат упорядочению политического опыта и регулированию политического поведения всех членов общества. Кстати, один из разработчиков самой концепции политической культуры американский политолог Г.Алмонд рассматривал политическую культуру как психологический феномен, отмечая, что каждая политическая система включена в особый образец ориентаций на политические действия.
Экономическую культуру некоторые авторы определяют как систему ценностей и побуждений хозяйственной деятельности, уважительное о тношение к любой форме собственности и коммерческому успеху как к большому социальному достижению, успеху, неприятие настроений «уравниловки», создание и развитие социальной среды для предпринимательства и т.п.
Правовую культуру определяют, к примеру, как уважение к праву, правовую информированность людей, знание ими законов, готовность соблюдать и выполнять законы, уважение к правосудию, потребность обращения в суд за защитой своих прав, отказ от использования противозаконных силовых средств разрешения конфликтов и т.п.
Не претендуя здесь на точность формулировки, мы считаем достаточным для отражаемой здесь темы психологическую культуру определить как систему психологических знаний, умений и навыков эффективного общения индивида как с самим собой, так и с другими индивидами в процессе жизнедеятельности.
На наш взгляд следует подчеркнуть, что это не только и не столько система определенных психологических знаний, сколько практика человеческих отношений, в которой партнеры хорошо или плохо, осознанно или неосознанно учитывают психологические особенности друг друга. И не только учитывают сложившиеся свойства личности партнера, но и влияют на формирование этих свойств. В связи с этим выводом заслуживает внимания мнение Б.С.Братуся, что предметом психологического исследования следует сделать не готовые сложившиеся свойства личности, а механизмы их формирования, становления.
Далеко не все разделяют такую категоричность, но вряд ли можно не согласиться с тем, что формирование определенных свойств личности происходит в процессе любой деятельности и, очевидно, в чьих-то интересах. Причем, среди заинтересованных субъектов влияния не только профессиональные педагоги и психологи. Среди этих субъектов, как известно, огромное количество менеджеров, представляющих собой исключительно важную элиту общества, непосредственно включенную в решение проблем экономики и управления.
Роль качества социальных связей в экономике и управлении в наше время резко возрастает, общепризнанным становится понятие «социальный капитал» — самовозрастающий, приносящий по мнению исследователей реальный доход.
Как указывает П.Н.Шихирев, «в современном менеджменте различение физического, человеческого и социального капитала уже давно существует в виде деления менеджмента на твердый (hard) и «мягкий» (soft) по аналогии с делением компьютерной техники на hardware и software — «железо» и программное обеспечение. Объектом управления первого являются техника, технологии, финансы, логистика, структура и т.д. и т.п., объектом второго — все аспекты, предполагающие включение человека и его специфики: психологии, культуры, более конкретно — деловой культуры или «правил игры» в системе отношений с другими участниками социально- экономического процесса, этика этих отношений».
Социально-психологический подход к менеджменту ставит в центр внимания управление людьми и их отношениями. И здесь нас будет интересовать прежде всего производство, сохранение и движение социальных отношений, средства, с помощью которых осуществляются эти процессы. Потери от неумения учесть психологические особенности объекта влияния в сфере экономики и управления могут быть впечатляющими. П.Н.Шихирев, в частности, ссылаясь на зарубежные источники, приводит следующий факт: из-за кросс-культурных различий в 1998 году у американских бизнесменов сорвались сделки с англичанами в 18% случаев, с японцами в 36% и с арабами в 64%, а общий объем утраченной выгоды составил более 2 миллиардов долларов.И это при внешних связях. Но потери подобного рода, причиной которых, в частности, является низкая психологическая культура менеджеров, могут быть очень значительны и на внутреннем рынке, на любом российском предприятии. К сожалению, мы не располагаем описанными в литературе примерами с ясной оценкой потерь (таких описаний мы не встретили), но можно привести всем известный пример вступления в России в силу в 2005 году закона о так называемой монетизации льгот без учета социально-психологических последствий: реакция «льготников» потребовала от правительства специальных мер, которые могли бы быть приняты гораздо раньше.
Психологическая культура становится реальным фактором эффективного управления на всех уровнях, становясь одинаково актуальной как для крупных предприятий, частных предпринимателей (ПБЮЛ), так и для структур власти и управления.
Но далеко не каждый менеджер — самородок, обладающий непогрешимым чутьем в человеческих отношениях. Не случайно в бизнесе появилось такое явление как попытка как-то формализовать некоторые особенности отношений сотрудников внутри предприятия и с внешней средой: внедрение кодексов корпоративного поведения.
Следует признать, что для абсолютного большинства менеджеров «психологический всеобуч» — безусловная необходимость. Отвечает ли насущным требованиям психологическая подготовка менеджеров в России? Во-первых, ответ «да» здесь вряд ли возможен в принципе. Во-вторых, анализ показывает, что некоторый положительный опыт, конечно же, есть. Самыми мобильными, оперативно отвечающими на запросы времени здесь выглядят учреждения дополнительного образования. Только в городе Кирове — далеко не самом крупном областном центре России, — их около 30. Они предлагают ряд специальных курсов по социальной психологии, например, «Психология общения», «Психологические особенности успешного маркетинга», «Психология успешности». Кроме того, курсьг по подготовке и переподготовке менеджеров, маркетологов, секретарей- референтов, сотрудников кадровых служб, как правило, включают среди прочей и социально-психологическую тематику.
Государственные стандарты по подготовке менеджеров в российских учреждениях среднего профессионального образования предусматривают такие предметы, как«Социальная психология», «Управленческая психология», в учреждениях высшего профессионального образования — такие дисциплины как «Социальная психология», «Психология общения», «Конфликтология». В настоящее время очень маленький процент студентов пишет диплом по данной тематике, потому что она включает в себя очень много компонентов и требует глубокого исследования и широкого кругозора, хотя сегодня можно заказать диплом mba, главное серьезно подойти к выбору фирмы, предоставляющей данные услуги.
На наш взгляд назрела необходимость, во-первых, при пересмотре государственных стандартов по подготовке менеджеров усилить психоло- гическую тематику, например, увеличить количество часов, выделяемых ж) «Психологию общения», в том числе не менее 50% времени отдавать практическим занятиям.
Во-вторых, необходима разработка и внедрение в гтрактику специ- ішиїьгх курсов по социально-психологической подготовке сотрудников орг анов власти и управления всех уровней.
В-третьих, было бы очень полезным всестороннее содействие разработке и внедрению в практику на предприятиях кодексов корпоративного поведения. Не менее полезной была бы разработка и внедрение таких кодексов в органах власти и управления. Первый в России и уникальный пример здесь — работа над таким кодексом, которую ведет Институт бизнеса и политики с администрацией города Слободского Кировской области.
В решении предлагаемых задач могли бы найти свое место и органы власти и управления, и руководители предприятий, и образовательное сообщество.