Известно, что в конце 90-х годов прошлого века Торгово- промышленная палаты Российской Федерации стала инициатором развития деловой культуры в России. При участии ведущих экономистов, психологов, социологов была разработана Национальная программа «Российская деловая культура». В настоящее время она дополняется и развивается членами экспертной группы Национального фонда «Российская деловая культура» и Комитета ТПП РФ по деловой этике.
С ноября 2003 года указанный комитет и Центр Европейской практической психологии осуществляли экспресс-исследование «Особенности деловой культуры российского бизнеса: стереотипы и основные тенденции развития» (Руководители проекта И.Н.Семенов, С.М. Лебедева, Г.Н Бершацкий, Д.М. Склизков, Е.И. Эрнандес-Кастро). Результаты были размещены на сайте ТПП РФ.
Эти результаты, в частности, показали, что среди приоритетных задач, выделенных менеджерами компаний, 37% составили задачи развития деловой культуры. К областям управления, которые российские руководители связывают с деловой культурой, они отнесли построение отношений с клиентами, обслуживание клиентов, поиск и подбор кадров, профессиональный рост и обучение сотрудников, мотивацию, создание благоприятной атмосферы в коллективе. Но при этом, что весьма показательно для сегодняшней деловой России с задачами деловой культуры руководители не связывают проблемы стратегии, развития и оптимизации, увеличение прибыли, повышение рентабельности, привлечение инвестиций, задачи развития рынка и увеличения объемов продаж, усиления конкурентоспособности. Некоторые выводы исследования: у российских руководителей не хватает технологий использования деловой культуры для роста конкурентоспособности компании и расширения рынка; у руководителей более осознанным является этический компонент деловой культуры, но в практике он является наименее востребованным; более востребованным в практической работе руководителей является функциональный (или деятельностный) аспект деловой культуры, но он менее всего осознается и контролируется руководителями.
Итак, по нашему мнению признание проблемы, ее безусловной важности и компетентность в самом предмете — вопросах деловой культуры — еще не означают полной включенности признающих в ее решение. Причем, ясно, что средний уровень деловой культуры н признанных центрах экономики России — Москве, Санкт-І Іетербурге и в «провинции», например, в Кирове, конечно же, различен. Но и в Москве, судя по упомянутому выше исследованию, 13% опрошенных руководителей, декларируя интерес к теме, слабо в не ориентируются и отказываются обсуждать вопросы культуры, 24% демонстрируя высокую компетентность, отрицают свой интерес к теме, а 5% — и плохо ориентируются в теме, и не проявляют интереса.
Мы, в частности, отмечаем такую ситуацию: деловую элиту в регионе можно разделить, образно говоря, на «детей», для которых разговоры о деловой культуре — нечто еще далекое от повседневных игр (Так и говорят: «Нам не до этого») и «подростков». Эти готовы слушать, участвовать, учиться, пользоваться новой, не известной им ранее терминологией.
Но у и «подростков» мы, как правило, наблюдаем, некоторый «наивный восторг» от западных учебников менеджмента и непонимание, как это может быть реально применено в России, в родном регионе, в своей организации. В результате учатся одному, а работают все равно иначе. На наш взгляд, эту болезнь можно назвать так: отсутствие собственной идеологии, отражающей российскую культуру, российский менталитет. Проблема, в сущности, не отдельной фирмы или отдельного региона. Это — проблема России.
В результате поиски миссии, формирование древа целей и т.д. остаются некой интеллектуальной игрой: для кого-то ново, пробуждает новое мышление, но после возвращения к текучке оставляет давно привычные сожаления: у нас в России, как ни крути, а все не так.
А может быть, и должно быть «не так»?
Есть необходимость этического просвещения и этической практики, сознательного и целенаправленного совершенствования деловой культуры, И региональные торгово-промышленные палаты могут быть центрами этой работы. Иных инициаторов и координаторов такого уровня сегодня в регионах нет.
Есть организации, которые занимаются консультациями по конкретным вопросам: как принимать решения, как увеличить продажи, как налаживать отношения, И так далее. Но нет комплексного подхода, а зачастую и понимания: чего и для чего хотят учредители и менеджмент.
В Вятской палате можно увидеть реальную попытку превратить мероприятия по повышению деловой культуры в регионе в определенную систему. Здесь создан Совет по деловой культуре, под эгидой российской торгово-промышленной палаты в 2002 году проведена межрегиональная научно-практическая конференция «Проблемы повышения деловой культуры в России», Началась разработка типовой программы для системы дополнительного образования «Деловая этика», которая стала бы продуктом нового поколения и действительно начинала с начала — с идеологии, с философского осмысления экономики. Опросы предпринимателей показывают, что это все не далекие теории, а то, что задевает реальные смысло- жизненные интересы любого предпринимателя.