Когда мы говорим об обществе как системе, то всегда делаем акцент на наличие особых связей и отношений между индивидами, социальными группами, классами, общностями. Эти связи и отношения устанавливаются в процессе коммуникации, который осуществляется в форме социальных контактов, взаимодействий и отношений.
рис. 1, где
И — индивид
СГ — соц.группа
СО — соц.общность
| — соц.связь
В современном обществе залогом успешного взаимодействия является наличие у человека коммуникативной компетентности, т.е. наличия коммуникативных способностей, знаний и умений, достаточных для решения коммуникативных задач. В обществе людей с развитой коммуникативной компетентностью часто называют «стратегами общения» или «мастерами общения». В сложных ситуациях также люди способны найти адекватные способы решения проблем, преодолеть барьеры общения, легко вступать в контакт с представителями других социальных групп, классов и даже этносов.
Практика показывает, что наиболее эффективной формой коммуникации является форма диалога. Она предполагает, что каждый из участников активен, самостоятелен и несет личностное своеобразие. Вступая в диалог, люди исходят из признания ценности и значимости позиции другой стороны, стремясь понять друг друга. Коммуникативная компетентность проявляется в различных сферах коммуникативного взаимодействия. Мы можем говорить о коммуникативной компетентности преподавателя, студента, юриста, политика, управленца, предпринимателя, специалиста в сфере PR и т.д.
Что же такое коммуникация и почему она является основным предметом социологии коммуникаций? Впервые термин «коммуникация» появился в научной литературе в начале XX века. Коммуникация (от лат. «communicatio») означает делать общим, связывать, беседовать, сообщать, передавать. Сегодня понятие «коммуникация» используется достаточно активно не только представителями гуманитарных и естественных наук, но и специалистами в области информационных технологий. Технические дисциплины, например, изучают возможности и способы передачи, обработки и хранения информации, создание специальных кодов, с помощью которых можно представить необходимую информацию, разрабатываются диалоговые системы типа «человек — компьютер» и т.д. Таким образом, коммуникация это не только передача информации от человека к человеку, но и от одной системы к другой.
С позиции социологии коммуникация — это необходимая предпосылка функционирования и развития всех социальных систем, т.к. она обеспечивает связь между людьми, позволяет им накапливать и передавать социальный опыт, обеспечивает разделение труда и организацию совместной деятельности. Чем сложнее деятельность общества, социальных организаций, чем больше объем информации (бытовой, научной, художественной, политической), тем более важную роль играет коммуникация. Она решает несколько основных взаимосвязанных задач:
1) интеграция отдельных индивидов в социальные группы и общности;
2) внутренняя дифференциация общества (группы, общности, социальные организации и институты);
3) обособление различных групп, общностей друг от друга в процессе социального взаимодействия, что приводит к более эффективному выполнению присущих им функций.
Процесс социальной коммуникации может исследоваться социологами на двух уровнях. На микроуровне исследуется межличностная коммуникация и коммуникация в малых группах. Берн утверждал: «Люди, находясь вместе в одной группе, неизбежно заговорят друг с другом или покажут свою осведомленность о присутствии друг друга». На микроуровне социолог имеет возможность исследовать сразу несколько видов коммуникации: межличностную и межгрупповую, вербальную и невербальную и т.д. На макроуровне, как правило, коммуникативный процесс анализируется в сфере социальных институтов: семьи, религии, культуры, образования, экономики и др. Здесь в поле внимания социолога попадает массовая коммуникация.
Иногда коммуникацию отождествляют с понятием «общение», что не вполне корректно. Между понятиями «общение» и «коммуникация» существует явное различие. В общении важную роль играет психологический фактор. Общение можно определить как процесс обмена мыслями, чувствами между людьми в различных сферах их познавательной и творческой деятельности. В коммуникации эмоциональный компонент почти не играет никакой роли. Здесь гораздо важнее что передается, по каким каналам проходит информация, и результативность передачи этой информации.
Статья создана при содействии интернет-магазина «micro5.com.ua», в котором вы всегда можете купить микронаушники по выгодным ценам для различных целей, в том числе для занятия спортом, сдачи экзаменов и успешной дистанционной коммуникации.
