Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 1

Подготовка к проведению деловой беседы

В деловых отношениях очень много зависит от личных встреч, бесед, совещаний, поэтому деловой этикет здесь является своеобразным посредником, позволяющим, с одной стороны, найти общее решение, с другой – держать определенную дистанцию, сглаживать острые углы и с достоинством выходить из затруднительных или неприятных ситуаций.

Деловая беседа является самой распространенной формой делового общения. В процессе деловой беседы рассматриваются вопросы устройства на работу, ремонта квартиры, предложения о сотрудничестве, совершаются сделки купли – продажи и т.д. Проведение деловой беседы – это проверка нашего умения устанавливать контакт с собеседником, ясно и убедительно излагать свои мысли, слушать и слышать то, что говорит партнер, выбирать наилучшую психологическую позицию в общении, словом, того, насколько мы владеем культурой делового общения.

Поскольку встречу не всегда можно повторить, важно полностью использовать предоставленную возможность, особенно если в ней участвуют различные специалисты и руководители. В связи с этим необходимо иметь детальное представление о правилах и технике проведения встречи и беседы. При этом надежду на удачу, экспромт и стечение обстоятельств лучше заменить хорошей подготовкой этой встречи.

О беседе договариваются, как правило, за два – три дня. Это позволяет заранее предусмотреть возможное ее течение, продумать основные детали. Но нередки случайные беседы. Тогда, конечно, трудно предугадать, кто и о чем будет говорить, хотя должность собеседника и ситуация могут подсказать возможную канву разговора.