Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 1
Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 2
Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 3
Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 4
Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 5
А сейчас о некоторых требованиях, без соблюдения которых вряд ли можно рассчитывать на успех в деловой беседе.
Внешний вид
В беседе важно не только выражение лица, подтянутость, постриженные ногти и волосы, но и одежда, ее состояние, умение свободно чувствовать себя в ней. Человек, привыкший к свитеру и надевший на деловую встречу костюм с галстуком, будет постоянно ощущать дискомфорт, вести себя неестественно, что не может не сказаться на результатах переговоров. Опрятность, строгость одежды, ухоженный вид всегда благоприятно влияют на восприятие человека его деловым партнером, вот почему этим не следует пренебрегать.
Речь и стиль изложения
Тембр, интонация, четкость произношения, паузы, громкость голоса — все это факторы, которые психологически воздействуют на собеседника, вызывают у него уважение, симпатию к вам или, напротив, негативные эмоции. Так, слишком быстрая многословная речь создает впечатление о человеке как недостаточно надежном, основательном. Слишком медленная речь вызывает раздражение, заставляет подумать о замедленности реакций этого человека, неоперативности в деловых отношениях.
Уместный выбор громкости, темпа и четкости произношения зависит от того, с кем, о чем и для чего мы говорим. Где-то неуместно кричать, а где-то шептать, одни условия требуют медленного проговаривания, другие допускают скороговорку и т.п.
При выборе слов надо стараться употреблять простые, общеизвестные и общепринятые, всем понятные слова. Но одновременно эти слова должны наиболее точно выражать вашу мысль.
