Профиль
Рейтинги
Новые
Категории
  • Новости
  • Статьи
  • Работы
  • Исследования
  • Заметки
  • Комменты

Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 5

Разместил: Lincoln, 10 July 2012

Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 1

Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 2

Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 3

Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 4

Поведение в типичных ситуациях бизнес – общения – деловой беседе. Часть 5

  2.3. Окончание деловой беседы 

 Для успеха беседы очень важен этап ее завершения. Правила делового разговора говорят о том, что конец беседы не должен сводиться к простому повторению наиболее важных положений. Заключение должно быть ярким, содержащим наиболее важные аргументы в пользу предлагае­мых решений и в то же время легко воспринимаемым, чтобы у собеседника не осталось неясных представлений. Поэтому в конце беседы нет места лишним словам, расплывчатым форму­лировкам. Только в этом случае возможно достижение работо­способного, взаимовыгодного, лишенного недомолвок и двусмысленности решения. Чем более яркое и конкретное ре­шение вопроса будет достигнуто в ходе деловой беседы, тем легче и проще будет его выполнять. Поэтому лучше сразу обсу­дить все намеченные вопросы и устранить все недоразумения, чтобы в последующем не возвращаться к ним неоднократно. Если взаимовыгодность принимаемого решения очевид­на для собеседников, то вопросов, связанных с завершением беседы, как правило, не возникает. Иное дело, если партнер говорит: «Мне нужно еще раз все основательно обдумать». В таком случае беседа может окончиться безрезультатно. Провала можно избежать, если совместно с собеседником пройтись еще раз по ключевым вопросам и ответам, чтобы склонить оппонента к принятию нужного решения.

Одна из особенностей партнеров с Востока — никогда не говорить «нет». Если такой собеседник тяжело вздыхает в раз­гар переговоров и говорит: «Это трудно» или «Мы рассмотрим это в перспективе», считайте, что это вежливый отказ.

Причин для отказа в заключение договора или принятия решения может быть множество: ваша аргументация не оказа­лась достаточно действенной, вы столкнулись с замечаниями, с которыми вынуждены согласиться, собеседник не готов к принятию решения, он не располагает теми возможностями, на которые мы рассчитывали, и т.п. Но в любом случае, даже если вы не добились необходимого результата, окончание бе­седы должно быть таким, чтобы у партнера остались от этого разговора приятные впечатления и в то же время вы могли из­влечь максимальный эффект из состоявшейся беседы.

Ошибается тот, кто после первой неудачной беседы спе­шит с выводами о своем партнере и его позиции. Нередки случаи, когда выяснялось, что собеседник, казавшийся при встрече замкнутым и не очень разговорчивым, на самом деле знающий и эрудированный, а его начальная позиция объяс­нялась осторожностью. Поэтому при подготовке к беседе следует исключить поспешность в оценке партнера, особенно если она основана на информации от третьих лиц. Для наиболее важных бесед рекомендуется записывать и даже выучивать наизусть несколько заключительных предло­жений. Поскольку однозначно предугадать исход беседы не представляется возможным, то опытные деловые люди обыч­но обдумывают заранее несколько вариантов заключения бе­седы, чтобы потом в зависимости от ее хода решить, какой из них произнести.

Рейтинг: 3.2/5 (717 голосов)

Похожие статьи
1: 
Причины возникновения заболеваний почек
Нередко люди слишком мало внимания уделяют здоровью почек и другихре органов, часто упускают возможность подавить заболевания на ранних стадиях, так как откладывают поход к врачу по причине недостатка времени. Если болезнь развивается, побороть ее сл...
2: 
Мебель для сидячей работы
Основная статья - Мебель. Мебель для сидячей работы - тип мебели (по назначению), основным предназначением которого является обеспечение возможности выполнения каких-либо профессиональных рабочих функций ее пользователя с наибольшей функциональностью...
3: 
Программное обеспечение
Программное обеспечение является неотъемлемой частью компьютерной вычислительной системы (ВС). Программное обеспечение (ПО) выполняет основные функции управления всеми аппаратными средствами ВС в процессе обработки информации. ПО разделяют на систем....
4: 
Понятие ценности информации
Возможны различные подходы к определению ценности информации. 1. Денежная стоимость: полная денежная стоимость получения информации (закупки, поиска, формирования собственными силами с учетом сопутствующих затрат); стоимость длительного хранения инфо...
5: 
Модель Дюпона как инструмент финансовой экспресс-диагностики
Модель Дюпона помогает оценивать прошлую рентабельность реализации продукции и уровень оборачиваемости активов и по их соотношению разрабатывать будущие рациональные планы по их ускорению и увеличению. Работа с этой моделью проводится в 5 этапов. 1 э...
Пользователей онлайн: 87
Все права защищены. При копировании материалов ссылка на Book-Science обязательна. (c) Book-Science, 2010-2016