Основная статья — Региональная специфика осуществления маркетинговой деятельности.
Социально-культурная среда региона отражает основное представление о культурном наследии региона и о том, как население относится и на сколько хорошо оно знает свою историю и культуру, а исследование данной среды дает представление об уровне социальной ответственности и образованности населения, а значит дает представление о том, на каких социально-культурных мероприятиях стоит сконцентрировать внимание при планировании маркетинговой стратегии развития.
Многомерное пространство региона состоит из относительно самостоятельных «полей», имеющих количественные и качественные параметры, которые можно оптимизировать в процессе осуществления маркетинговых коммуникаций.
Основными полями социально-культурной среды являются:
- художественная среда;
- культурно-историческое наследие (история региона);
- социально-психологическая среда (формы и каналы совместной жизни и деятельности людей в регионе: коммуникация, общение);
- духовно нравственная среда – содержание ценностей, норм, идеалов отличающих население данного региона.
Каждое поле социально-культурной среды включает:
- предметно-пространственное окружение (памятники истории культуры, архитектуру поселений и т.д.);
- информацию (правовую, научную, политическую, эстетическую, этическую);
- ценностное содержание (содержательная и смысловая нагрузка элементов среды).
Образование, и особенно высшее, как никакая другая услуга или товар, приобщено к культуре, неотделимо от нее. Спрос на образовательные услуги прямо связан с уровнем культуры, причем, чем выше уровень культуры, тем выраженнее потребность в новых знаниях и дополнительном образовании.
Культура определяется как комплекс осязаемых вещей (искусство, литература, здания, одежда, музыка) – так называемая материальная культура, наряду с неосязаемыми понятиями (знания, законы, мораль и обычаи), которые вместе определяют группу людей или образ жизни. Понятия, ценности, правила поведения, которые создают культуру, усваиваются и передаются от одного поколения другому. Границы поведения, установленные каждой культурой, называются нормами ( Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика.- СПб., 1999.-С.189). Нормы – это правила, установленные в социуме, позволяющие или запрещающие определенное поведение. Традиции – это открытые модели поведения, которые устанавливают одобренные культурой правила поведения в особых ситуациях.
Культура может быть разделена на субкультуры на основе географических регионов по следующим критериям:
- экономическая система, (или путь распределения дохода);
- социальные институты;
- система веры (которая включает в себя религиозное и политическое участие);
- эстетика, искусство, фольклор;
- язык.
Особенности местной социально — культурной среды следует учесть при разработке и адаптации услуг к запросам конкретного рынка, при ведении деловых переговоров. Необходимо также знать каково отношение местного населения к деятельности вуза, существует ли критика со стороны средств массовой информации и как может вуз реагировать на неблагоприятную социальную среду региона.
Другие группы факторов, рассматриваемые в ходе исследования внешней среды региона:
